01
Deuda discutida o impugnada
Si reclamaste la factura antes de la inclusión, la deuda no es cierta y la inclusión es nula.
Sal del fichero de morosos y cobra una indemnización
Estar en ASNEF, Badexcug o RAI te cierra hipotecas, financiación, contratos de móvil y hasta alquileres. Cuando la inclusión es indebida (deuda discutida, sin notificación previa, importe minúsculo), tienes derecho a salir del fichero y a una indemnización por daño al honor que el Tribunal Supremo cuantifica desde 1.500 €.
Indemnización media
2.450 €
Tiempo medio
2-4 meses
Tasa de éxito
91%
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Solo necesitas tu DNI y el motivo
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Datos cifrados, RGPD
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Solo cobramos si te indemnizan
6 motivos · para reclamar
Cuándo es indebida tu inclusión
Si te identificas con cualquiera de estas situaciones, tienes derecho a salir del fichero y a una indemnización.
02
Sin requerimiento previo de pago
La entidad debe avisarte por escrito antes de enviarte al fichero. Si no lo hace, es indebida.
03
Importe inferior a 50 €
La normativa exige que la deuda supere 50 €. Por debajo, la inclusión no procede.
04
Más de 5 años en el fichero
El plazo máximo de permanencia es de 5 años desde el vencimiento de la deuda.
05
Mantenido tras pagar
Si saldaste la deuda y siguen apareciendo tus datos, la entidad debe darte de baja en 10 días.
06
Datos confundidos o suplantados
DNI mal anotado, suplantación de identidad o errores administrativos: causa habitual de inclusiones indebidas.
Marco legal
La ley protege tu honor
La inclusión en un fichero de solvencia patrimonial es legal solo si la deuda es cierta, vencida, exigible y superior a 50 €, con un requerimiento previo de pago al deudor. Cuando falla cualquiera de estos requisitos, hablamos de inclusión indebida y de una intromisión ilegítima en el derecho al honor. El Tribunal Supremo viene cuantificando estas indemnizaciones desde hace años, con un mínimo claro y una tendencia al alza cuando hay difusión y consecuencias económicas demostrables.
RGPD + LOPDGDD 2018
Marco europeo y español de protección de datos
El Reglamento General de Protección de Datos y la Ley Orgánica 3/2018 establecen los principios de exactitud y proporcionalidad. Tus datos deben ser veraces, exactos y tratados con base legítima. Una inclusión por una deuda inexistente o discutida los vulnera de raíz.
Doctrina del Tribunal Supremo 2014-2024
Indemnización mínima por daño al honor
El Supremo ha rechazado de forma consistente que la indemnización por inclusión indebida sea simbólica. Avala importes mínimos de 1.500 € incluso sin acreditar daño material concreto, y los aumenta sustancialmente si hubo difusión, denegación de financiación o impacto en la vida del afectado.
STS 5827/2025 2025
Refuerzo del derecho al honor en ficheros
La Sala Civil del Tribunal Supremo en 2025 reafirma que mantener a una persona en un fichero de solvencia tras pagar la deuda, o sin haber cumplido los requisitos formales, constituye intromisión ilegítima resarcible económicamente.
STS 359/2026 2026
Criterio actualizado en marzo de 2026
El 5 de marzo de 2026 el Supremo confirma una nueva intromisión ilegítima en el derecho al honor por inclusión en fichero de morosos sin requisitos formales. Modula a la baja la indemnización en función del tiempo de permanencia y la difusión, pero confirma el derecho al resarcimiento.
Proceso · paso a paso
Cómo es el proceso
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Ficheros · cubiertos
Reclamamos en los 3 grandes
Indemnizado en fichero de morosos
+680.000 €
desde 2021, en indemnizaciones por daño al honor cobradas para clientes con inclusión indebida
20212022202320242025
"Llevaba ocho meses en ASNEF por una factura de Vodafone que ya había impugnado. Me denegaron la hipoteca. Reclamea me sacó del fichero en seis semanas y me consiguió 3.200 € de indemnización."
AV
Andrés V.
Granada · abril 2026
Indemnización
3.200 €
Resueltos · últimos 90 días
Indemnizaciones que ya hemos cobrado
+3.200 €
Vodafone, deuda discutida sin requerimiento previo · 14 meses en fichero
abril 2026 sentencia firme
+1.800 €
Endesa, factura impugnada por error de lectura · 8 meses en fichero
marzo 2026 sin juicio
+4.500 €
MoneyMan, microcrédito refinanciado y mal anotado · denegación de hipoteca
marzo 2026 sentencia firme
+2.100 €
Aplazame, pago domiciliado devuelto sin previo aviso
febrero 2026 sin juicio
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FAQ
Sobre las reclamaciones de fichero de morosos
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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El Tribunal Supremo fija un mínimo de 1.500 € incluso sin daño material acreditado. La cifra sube cuando hay denegación de financiación, hipoteca o crédito (3.000 a 5.000 €), permanencia larga (más de un año), o varios ficheros simultáneos. La media de nuestras reclamaciones cerradas es de 2.450 €.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.