Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Orange antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Orange te metió en un fichero de morosos
Orange (ahora MásOrange tras la fusión con MásMóvil) genera inclusiones recurrentes en ASNEF y Badexcug por penalizaciones de permanencia y facturas en disputa tras cambios de tarifa. Las migraciones entre marcas del grupo (Jazztel, Amena) son fuente habitual de errores de facturación.
Servicios donde suele ocurrir
- · Líneas Orange y Orange Fibra
- · Jazztel
- · Amena
- · Simyo (filial)
Diagnóstico · gratis
¿Orange te metió por error?
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Datos cifrados, RGPD
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Sector · Telecomunicaciones
Por qué Orange acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Penalización por baja durante un período de promoción que el cliente no aceptó como vinculante.
Tras la fusión con MásMóvil, muchas inclusiones provienen de incidencias de migración entre sistemas de facturación. Hay margen amplio de reclamación cuando la deuda no se notificó por escrito.
Requerimiento previo escrito
Orange debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Orange debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Orange según el fichero
Cada fichero tiene sus matices probatorios. Entra en la guía concreta según dónde te incluyó Orange:
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Orange
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
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FAQ
Reclamaciones contra Orange
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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El Tribunal Supremo fija un mínimo de 1.500 € incluso sin daño material acreditado. La cifra sube cuando hay denegación de financiación, hipoteca o crédito (3.000 a 5.000 €), permanencia larga (más de un año), o varios ficheros simultáneos. La media de nuestras reclamaciones cerradas es de 2.450 €.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.