1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Titular: Jorge Martínez García
- NIF: 47823651G
- Domicilio: Calle Serrano 19, 2º izq, 28001 Madrid
- Email de contacto: hola@reclamea.com
2. Datos personales que tratamos
Tratamos los datos personales que nos facilitas a través de los formularios del sitio web https://reclamea.com o por correo electrónico. En particular:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: email, teléfono.
- Datos relativos a la consulta: tipo de reclamación, descripción del caso, año aproximado, importe estimado, entidad implicada.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores de cookies, datos del dispositivo y del navegador (ver política de cookies).
3. Finalidades y base jurídica del tratamiento
| Finalidad | Base jurídica | Plazo |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de información y valorar la viabilidad de tu reclamación | Consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) | Hasta resolver la consulta. Datos asociados a casos abiertos: durante la tramitación y los plazos legales aplicables. |
| Derivar tu caso a un despacho de abogados colaborador para su gestión | Consentimiento expreso del usuario (art. 6.1.a RGPD) | Hasta finalizar el caso y los plazos legales de conservación. |
| Cumplimiento de obligaciones legales (contables, fiscales, mercantiles) | Obligación legal (art. 6.1.c RGPD) | Plazos previstos en la legislación aplicable (hasta 6 años, con carácter general). |
| Gestión de consultas de soporte y mejora del servicio | Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD) | Hasta resolver la consulta o hasta que el usuario se oponga. |
4. Destinatarios · cesiones de datos
Tus datos personales podrán comunicarse a:
- Despachos de abogados colaboradores especializados en el vertical de tu reclamación, exclusivamente con tu consentimiento previo, para que asuman la dirección letrada del caso.
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email transaccional, herramientas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento, con garantías equivalentes a las exigidas por el RGPD y vinculados por contrato.
- Autoridades públicas, organismos administrativos o judiciales cuando exista una obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que el usuario sea informado expresamente y se cumplan las garantías exigidas por el Capítulo V del RGPD.
5. Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recabaron y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de las acciones que puedan derivarse del tratamiento, especialmente en materia mercantil, fiscal y contable.
6. Tus derechos
Como titular de los datos puedes ejercer los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir los datos inexactos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento a su mera conservación.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribirnos a hola@reclamea.com indicando "Ejercicio de derechos RGPD" en el asunto y aportando copia de tu DNI o documento equivalente.
Adicionalmente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos cuando consideres que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa.
7. Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, incluyendo cifrado en tránsito (TLS), control de accesos basado en mínimo privilegio, copias de seguridad periódicas y revisión continua de proveedores.
8. Cambios en la política de privacidad
Jorge Martínez García se reserva el derecho a modificar la presente política en cualquier momento. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización.
Última actualización: 2026-05-24.