Reclamaciones a Binter: vuelo cancelado o retrasado

Binter es la aerolínea canaria, con sede en Gran Canaria. Une entre sí las islas del archipiélago y conecta Canarias con la península, con Madeira y con destinos de África como Marruecos o Senegal.

Binter en España

Vuelos entre islas Canarias-península Madeira y África occidental

Comprobación gratis · UE 261/2004

¿Vuelo con Binter retrasado o cancelado?

250 €

Hasta 1.500 km

400 €

1.500 a 3.500 km

600 €

Más de 3.500 km

¿No sabes si te corresponde? Haz el test en un minuto →

La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.

Rutas · Binter

Cuánto paga Binter en sus rutas

La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Binter con la cantidad que corresponde por pasajero.

Ruta Distancia Compensación

Gran Canaria → Tenerife Norte

LPA · TFN

Distancia
112 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Gran Canaria → Lanzarote

LPA · ACE

Distancia
207 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Tenerife Norte → La Palma

TFN · SPC

Distancia
139 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Gran Canaria → Madeira

LPA · FNC

Distancia
546 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Gran Canaria → Valencia

LPA · VLC

Distancia
1.880 km

Compensación
400 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Tenerife Norte → Valencia

TFN · VLC

Distancia
1.902 km

Compensación
400 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →

Los importes son los mismos en el sentido contrario: Binter es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.

Antes de reclamar

Lo que debes saber de Binter

Los vuelos entre islas son cortos (Gran Canaria-Tenerife Norte son 112 km), muy por debajo de 1.500 km, así que la compensación por un retraso de 3 horas o una cancelación es de 250 €. En las rutas entre Canarias y la península, como Gran Canaria-Valencia (1.880 km), la distancia supera los 1.500 km y, al ser vuelos dentro de la UE, la compensación es de 400 €.

El viento y la meteorología pueden afectar a la operación en los aeropuertos de las islas. Una meteorología que impide volar con seguridad sí puede ser circunstancia extraordinaria, pero la aerolínea tiene que demostrarla con datos del momento y del aeropuerto, y aun así debe atenderte con comida y, si hace falta, alojamiento mientras esperas.

Qué norma se aplica

Reglamento 261/2004 en ida y vuelta

Binter tiene licencia en España, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.

Plazo

5 años para reclamar

En España puedes reclamar a Binter la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos

Cómo reclamar · paso a paso

Cómo reclamar a Binter

01
Reclama a Binter

Binter tiene un apartado de reclamaciones en su web. Indica el localizador, el vuelo y la hora real de llegada.
En los vuelos entre islas la compensación es de 250 € aunque el billete costara mucho menos: la cantidad no depende del precio que pagaste, y tampoco del descuento de residente.
Modelo de reclamación
02
Si no contesta en un mes: AESA

Si Binter no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.

Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA
03
O deja que lo reclame AirHelp

Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Binter, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →

Por incidencia · Binter

¿Qué te pasó con Binter?

TJUE C-402/07 Sturgeon

Retraso de vuelo con Binter

Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Binter de esta página te corresponden entre 250 y 400 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Binter debe darte comida y bebida.

Retraso de vuelo: tus derechos Comida y hotel

Art. 5 Reglamento 261/2004

Vuelo cancelado por Binter

Si Binter cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (entre 250 y 400 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.

Vuelo cancelado: tus derechos Cancelación por huelga

Art. 4 Reglamento 261/2004

Overbooking en Binter

Si Binter no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.

Overbooking: tus derechos

Convenio de Montreal

Maleta perdida o dañada con Binter

Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Binter: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.

Equipaje: cómo reclamar

Guías para reclamar tu vuelo

Calcula tu compensación →

Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea Guía · 6 min ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?

Comprobación en 1 minuto

Cobra lo que Binter te debe

Indica tu vuelo con Binter y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.

Comprobar mi vuelo →

FAQ

Preguntas sobre reclamar a Binter

¿Cuánto paga Binter por un vuelo entre islas retrasado?

250 € por pasajero si llegas con 3 horas o más de retraso, salvo circunstancias extraordinarias. A partir de 2 horas de espera, además, la aerolínea debe darte comida y bebida.

¿Y por un vuelo de Binter entre Canarias y la península?

Estas rutas superan los 1.500 km (Gran Canaria-Valencia son 1.880 km) y, al ser vuelos dentro de la UE, la compensación es de 400 € por pasajero.

Binter canceló mi vuelo por el viento. ¿Puedo reclamar?

Depende. Si el viento impedía operar con seguridad en ese momento, puede ser circunstancia extraordinaria y no habrá compensación, pero sí reembolso o reubicación y asistencia. Si la cancelación se debió a otros motivos, como la rotación de aviones, sí hay compensación.

¿Cuánta compensación me corresponde?

Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.

¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?

Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.

¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?

Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.