Reglamento 261/2004 en ida y vuelta
Level tiene licencia en España, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Reclamaciones a Level: vuelo cancelado o retrasado
Level es la marca de largo radio y bajo coste del grupo IAG, con base en Barcelona-El Prat. Vuela a Estados Unidos y Sudamérica con tarifas en las que el equipaje facturado, la comida o el asiento se pagan aparte.
Level en España
Barcelona-Nueva York y Miami Barcelona-Buenos Aires, Santiago y Lima Largo radio low-cost
Comprobación gratis · UE 261/2004
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¿Vuelo con Level retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · Level
Cuánto paga Level en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Level con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Barcelona → Nueva York JFKBCN · JFKDistancia6.150 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Barcelona → MiamiBCN · MIADistancia7.545 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Barcelona → Buenos AiresBCN · EZEDistancia10.481 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Barcelona → Santiago de ChileBCN · SCLDistancia11.150 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Barcelona → LimaBCN · LIMDistancia10.005 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Level es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de Level
Todas las rutas de Level desde Barcelona son de largo radio, de más de 3.500 km: Barcelona-Nueva York son 6.150 km y Barcelona-Buenos Aires 10.481 km. Un retraso de 4 horas o más, una cancelación o un overbooking dan derecho a 600 € por pasajero, aunque el billete costara mucho menos. Si el retraso a la llegada se queda entre 3 y 4 horas, la compensación puede reducirse a 300 €.
Level ajusta su red con frecuencia. En el invierno 2026-2027 vuela desde Barcelona a Nueva York, Miami, Buenos Aires, Santiago de Chile y Lima, y ha suspendido Los Ángeles y Boston desde el 25 de octubre de 2026. Si tu vuelo se cancela por un cambio de programación comunicado con menos de 14 días, puede haber compensación; si te lo comunicaron antes, tienes derecho al reembolso o a un cambio, pero no a compensación.
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a Level la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a Level
- 01
Reclama a Level
Level tiene un formulario de atención al cliente y reclamaciones en su web. Indica el localizador y pide la compensación del artículo 7 del Reglamento 261/2004.
En largo radio, la diferencia entre llegar con 3 h 59 min o con 4 h de retraso son 300 €. Anota la hora a la que se abren las puertas del avión al llegar: el TJUE dijo que esa es la hora de llegada que cuenta (C-452/13).
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si Level no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Level, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · Level
¿Qué te pasó con Level?
Retraso de vuelo con Level
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Level de esta página te corresponden 600 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Level debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por Level
Si Level cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (600 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en Level
Si Level no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking: tus derechosMaleta perdida o dañada con Level
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Level: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje: cómo reclamarGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 6 min Huelga de Iberia: fechas, vuelos cancelados y qué te corresponde Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que Level te debe
Indica tu vuelo con Level y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a Level
¿Cuánto paga Level por un vuelo retrasado?
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600 € por pasajero si llegas con 4 horas o más de retraso y 300 € si llegas con entre 3 y 4 horas, porque todas sus rutas desde Barcelona superan los 3.500 km.
Level ha cancelado mi vuelo a Los Ángeles o Boston. ¿Qué derechos tengo?
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Siempre tienes derecho a elegir entre el reembolso íntegro y un vuelo alternativo. Además, si te comunicaron la cancelación con menos de 14 días de antelación, puede corresponderte una compensación de 600 €.
¿Cubre el Reglamento el vuelo de vuelta desde Nueva York con Level?
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Sí. Como lo opera una aerolínea de la UE, el Reglamento cubre también los vuelos que llegan a Barcelona desde fuera de la UE.
¿Cuánta compensación me corresponde?
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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
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Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
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