¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?

La buena noticia: para la compensación por retraso, cancelación u overbooking tienes mucho tiempo, 5 años en España. La mala: para el equipaje los plazos son de días, y si los dejas pasar pierdes el derecho. Aquí tienes todos los plazos en una tabla y lo que conviene saber de cada uno.

Todos los plazos

Por qué son 5 años para la compensación

El Reglamento 261/2004 no fija ningún plazo. El Tribunal de Justicia de la UE dijo en el caso Moré contra KLM (C-139/11, 2012) que, a falta de plazo europeo, se aplica el de cada país, y descartó que valga el de 2 años del Convenio de Montreal. En España, los tribunales aplican el plazo general de las acciones personales del artículo 1964 del Código Civil: 5 años desde la reforma de 2015 (antes eran 15).

En Cataluña, algunos juzgados de Barcelona han aplicado el plazo general catalán de 10 años, pero lo prudente es contar siempre con 5. Y si demandas en otro país, rige su plazo: por ejemplo, 3 años en Alemania.

Lo que cambia a partir del 23 de octubre de 2027

El nuevo Reglamento europeo (UE) 2026/2202 fija, para los vuelos a los que se aplique, un plazo de 12 meses desde el vuelo para presentar las reclamaciones a la aerolínea (o de 3 meses desde que pediste la compensación, si es más tarde), y obliga a la aerolínea a pagar o justificar su negativa en 30 días. Hasta esa fecha siguen valiendo los plazos de esta página. Lo explicamos en qué cambia con el nuevo reglamento.

Los plazos del equipaje no perdonan

El Convenio de Montreal exige protestar por escrito a la aerolínea en 7 días si la maleta llegó dañada y en 21 días si llegó con retraso (artículo 31). Si no lo haces, la aerolínea puede negarse a pagar aunque el daño sea evidente. El parte PIR del aeropuerto ayuda, pero envía además la reclamación escrita. Si la maleta no aparece en 21 días, puedes reclamarla como perdida. Lo tienes paso a paso en la página de equipaje.

Cómo interrumpir el plazo

Una reclamación por escrito a la aerolínea interrumpe la prescripción (artículo 1973 del Código Civil): el plazo de 5 años vuelve a contar desde cero desde ese momento. Por eso es importante reclamar por un canal que deje constancia de la fecha y del contenido, como el formulario de la aerolínea con acuse de recibo, un correo electrónico que guardes o un burofax. Puedes usar nuestro modelo de reclamación.

No esperes aunque tengas tiempo

Que tengas 5 años no significa que convenga apurarlos. Con el tiempo se pierden correos, tarjetas de embarque y tiques, y es más difícil reconstruir qué pasó ese día. Si tu vuelo fue en los últimos años, puedes comprobar ahora cuánto te correspondería con la calculadora de compensación y reclamar tú o a través de AirHelp, nuestro partner, que solo cobra si consigue la compensación. Si la aerolínea no responde, el siguiente paso es AESA.