Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Movistar antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Movistar te metió en un fichero de morosos
Movistar (Telefónica) es uno de los operadores que más reportes envía a ASNEF y Badexcug. La inclusión típica viene por facturas discutidas tras una baja, por servicios que se siguieron facturando o por permanencias mal aplicadas. Si Movistar te incluyó por una deuda que disputaste antes de la inclusión, no se considera cierta y la inclusión es indebida.
Servicios donde suele ocurrir
- · Líneas móviles y fijas
- · Fibra Movistar
- · Movistar+
- · O2 (filial)
Diagnóstico · gratis
¿Movistar te metió por error?
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Sector · Telecomunicaciones
Por qué Movistar acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Factura emitida tras una baja solicitada y facturación de penalizaciones por permanencia que el cliente no aceptó.
Movistar suele defenderse alegando contrato vigente. El argumento clave en juicio es que la deuda estaba discutida antes de la inclusión, lo que la convierte en no cierta a efectos de fichero.
Requerimiento previo escrito
Movistar debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Movistar debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Movistar según el fichero
Cada fichero tiene sus matices probatorios. Entra en la guía concreta según dónde te incluyó Movistar:
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Movistar
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
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FAQ
Reclamaciones contra Movistar
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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El Tribunal Supremo fija un mínimo de 1.500 € incluso sin daño material acreditado. La cifra sube cuando hay denegación de financiación, hipoteca o crédito (3.000 a 5.000 €), permanencia larga (más de un año), o varios ficheros simultáneos. La media de nuestras reclamaciones cerradas es de 2.450 €.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.