Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Naturgy antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Naturgy te metió en la lista de morosos
Naturgy (antigua Gas Natural Fenosa) incluye en ficheros como ASNEF y Badexcug deudas de luz y gas. Los motivos típicos de discusión: facturas estimadas durante meses sin lectura real, regularizaciones que se cobran de golpe y servicios de mantenimiento añadidos sin consentimiento expreso del titular.
Servicios donde suele ocurrir
- · Gas natural
- · Electricidad
- · Servicios de mantenimiento
- · Naturgy Iberia
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Sector · Energía
Por qué Naturgy acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Regularización tardía de meses de facturas estimadas que se cobran de golpe y, ante el impago, se reportan al fichero.
Antes de incluirte en un fichero, Naturgy debe haberte requerido el pago por escrito y avisarte de la posible inclusión. Si no puede acreditar ese requerimiento, la inclusión no cumple la ley.
Requerimiento previo escrito
Naturgy debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Naturgy debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Naturgy según el fichero
Cada fichero tiene sus matices. Esto es lo que debes saber según dónde te incluyó Naturgy:
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Naturgy en ASNEF
Cómo reclamar a Naturgy cuando te incluyó en el fichero más consultado de España.
Ver guía específica →Naturgy en Badexcug
Naturgy reporta a Badexcug regularizaciones tardías de meses de facturas estimadas de gas. Antes de incluirte, debe haberte requerido el pago por escrito.
Clave para reclamar: Solicita a Naturgy por escrito copia del requerimiento previo de pago. Si no puede aportarlo, o si la fecha de envío es posterior a la inclusión, la inclusión en Badexcug es indebida.
Más sobre BadexcugNaturgy y las inclusiones en ficheros de morosos
Con Naturgy, el problema típico son las facturas de gas o luz estimadas durante meses sin lectura real, que luego se regularizan de golpe, o deudas de suministros dados de baja que el cliente no reconoce. Si la factura se basa en una estimación discutida, la deuda no es cierta.
Además, la empresa debe poder acreditar que te requirió el pago por escrito antes de incluirte. Pídele una copia de ese requerimiento: si no existe, o es posterior a la inclusión, la inclusión es indebida y se reclama la baja más una indemnización.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Naturgy
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
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FAQ
Reclamaciones contra Naturgy
Naturgy me incluyó por una factura de gas estimada, ¿reclamo?
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Si la factura se basa en una estimación que discutes y no en una lectura real, la deuda no es cierta y la inclusión en Badexcug suele ser indebida.
¿Qué hago si Naturgy no me avisó antes de incluirme?
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Pídele por escrito copia del requerimiento previo de pago. La ley exige que te requiera el pago y te informe de la posible inclusión antes de comunicar la deuda al fichero; si no puede acreditarlo, la inclusión es indebida.
¿Qué necesito para reclamar a Naturgy?
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Tu DNI, la última factura y cualquier prueba de que la deuda es incorrecta o estaba discutida. El análisis es gratuito y sin compromiso.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.