Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Digi antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Digi te metió en la lista de morosos
Digi crece muy rápido en móvil y fibra, y con ese crecimiento llegan las inclusiones en ASNEF y Badexcug por facturas discutidas. Los motivos habituales: cargos tras una baja o portabilidad, problemas en la instalación de la fibra y facturas de un servicio que ya no usabas. Muchas de esas deudas no son exigibles y se reclaman.
Servicios donde suele ocurrir
- · Líneas móviles Digi
- · Fibra Digi
- · Móvil + fibra
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Sector · Telecomunicaciones
Por qué Digi acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Factura tras una baja o portabilidad, o cargos por una instalación de fibra con incidencias que se discute.
El rápido crecimiento de Digi va acompañado de inclusiones por facturas discutidas tras bajas, portabilidades e incidencias de instalación, todas reclamables cuando la deuda no es clara.
Requerimiento previo escrito
Digi debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Digi debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Digi según el fichero
Cada fichero tiene sus matices. Esto es lo que debes saber según dónde te incluyó Digi:
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Digi en ASNEF
Cómo reclamar a Digi cuando te incluyó en el fichero más consultado de España.
Ver guía específica →Digi en Badexcug
Digi reporta a Badexcug las facturas discutidas por bajas y portabilidades mal cerradas o por incidencias en la instalación de la fibra. Badexcug se centra precisamente en estos incumplimientos de telco.
Clave para reclamar: Si te facturaron tras la baja o el servicio no funcionó bien, la deuda está discutida. Sin deuda cierta y exigible, la inclusión en Badexcug no cumple los requisitos y se reclama.
Más sobre BadexcugDigi y las inclusiones en ficheros de morosos
Digi incluye en ficheros de morosos las facturas que da por impagadas, y una parte importante nace de bajas y portabilidades mal cerradas o de incidencias con la instalación de la fibra. Si te facturaron después de darte de baja, si el servicio nunca llegó a funcionar bien o si el importe está discutido, la deuda no es exigible y la inclusión no cumple los requisitos legales.
Para incluirte, Digi tenía que haberte requerido el pago y la deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible. Cuando falta alguno de esos requisitos, la inclusión es indebida: vulnera tu derecho al honor y te da derecho a la baja del fichero y a una indemnización. La baja suele conseguirse rápido por la vía de protección de datos.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Digi
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
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FAQ
Reclamaciones contra Digi
Di de baja Digi y me siguieron facturando, ¿tengo que pagar?
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Si la factura es posterior a la baja real y no reconoces el servicio, es discutible y probablemente no exigible. En ese caso la inclusión en ASNEF o Badexcug es indebida y se puede reclamar.
La fibra de Digi nunca funcionó bien y me metieron en un fichero, ¿reclamo?
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Sí. Si el servicio tuvo incidencias graves o no se prestó correctamente, la deuda está discutida y la inclusión no cumple el requisito de deuda cierta y exigible.
¿Cómo salgo de ASNEF si me incluyó Digi?
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Se reclama la baja por la vía de protección de datos, que suele resolverse en semanas. En paralelo se reclama la indemnización por el daño al honor que causa una inclusión indebida.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.