No puede ser simbólica
El Supremo rechaza las indemnizaciones simbólicas por inclusión indebida, y la ley presume el daño: no tienes que demostrar un perjuicio económico concreto.
Sal de ASNEF y cobra una indemnización
ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito) es el fichero de morosos más grande y consultado de España. Lo gestiona Equifax Ibérica y agrupa información de bancos, financieras de consumo, telecomunicaciones y energía. Aparecer en él te bloquea la mayoría de productos financieros y muchos contratos de servicios.
Quién consulta ASNEF
- · Consultado por bancos antes de aprobar hipotecas o préstamos
- · Consultado por operadoras antes de contratar móvil o fibra
- · Consultado por aseguradoras y comercios para financiación al consumo
Diagnóstico · gratis
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Por qué reclamar
Estar en ASNEF indebidamente cuesta caro
Por su tamaño y la cantidad de entidades que lo consultan, una inclusión indebida en ASNEF puede tener mucha difusión, y la difusión es uno de los factores que más pesan al fijar la indemnización.
Sube con denegaciones
Si ASNEF provocó la denegación de una hipoteca, un préstamo o un alquiler, la indemnización sube. También cuentan el tiempo que estuviste en el fichero y cuántas entidades lo consultaron.
Baja + indemnización
Reclamamos por separado la baja del fichero ASNEF (vía RGPD, plazo de un mes) y la indemnización (vía civil por intromisión ilegítima en el honor). Doble efecto.
0 € por adelantado
Solo cobramos un porcentaje cuando recibas la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.
Qué es ASNEF y cuándo puedes reclamar
ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito), gestionado por Equifax Ibérica, es el fichero de morosos más grande y consultado de España. Bancos, financieras, compañías de teléfono y de suministros lo consultan antes de concederte crédito, una línea o un contrato, por lo que figurar en él te cierra muchas puertas.
Para que una inclusión en ASNEF sea válida, la deuda tiene que ser cierta, vencida y exigible, con un requerimiento previo de pago, y no puede permanecer más de 5 años. Si falta alguno de esos requisitos, o la deuda estaba discutida, la inclusión es indebida: puedes exigir la baja y, además, una indemnización por intromisión en tu derecho al honor, que según el Tribunal Supremo no puede ser simbólica.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos de ASNEF
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Por empresa · ASNEF
¿Quién te incluyó en ASNEF?
Cada empresa reporta a ASNEF por motivos típicos distintos. Entra en la guía concreta de quien te incluyó:
01 →
Telecomunicaciones Movistar
Factura emitida tras una baja solicitada y facturación de penalizaciones por permanencia que el cliente no aceptó.
02 →
Telecomunicaciones Vodafone
Facturación posterior a una portabilidad, cargos por terminales no devueltos o reclamados con retraso.
03 →
Telecomunicaciones Orange
Penalización por baja durante un período de promoción que el cliente no aceptó como vinculante.
04 →
Telecomunicaciones MásMóvil
Facturación de penalizaciones por baja anticipada en promociones cuyas condiciones no se entregaron por escrito.
05 →
Energía Endesa
Factura estimada tras una avería del contador, pendiente de regularización, que se reclama como impagada antes de cerrar la lectura real.
06 →
Energía Iberdrola
Factura emitida tras un cambio de comercializadora sin que Iberdrola cerrara la lectura final correctamente.
07 →
Energía Naturgy
Regularización tardía de meses de facturas estimadas que se cobran de golpe y, ante el impago, se reportan al fichero.
08 →
Banco / Tarjetas revolving WiZink
Saldo impagado de una tarjeta revolving con intereses muy altos, muchas veces después de años pagando solo la cuota mínima.
09 →
Crédito al consumo Cofidis
Impago de un préstamo rápido o de una línea de crédito, a veces por recibos devueltos o por intereses que hacen crecer la deuda.
010 →
Crédito al consumo Cetelem
Impago de una financiación de compra a plazos o de una tarjeta, a veces con seguros o intereses añadidos que no se contrataron con claridad.
011 →
Microcréditos Vivus
Impago de un microcrédito rápido cuya deuda se dispara con intereses de demora, con reporte a ASNEF casi inmediato.
012 →
Línea de crédito Creditea
Impago de una línea de crédito cuyos intereses hacen crecer el saldo, con inclusión en ASNEF cuando deja de atenderse.
013 →
Telecomunicaciones Yoigo
Factura posterior a una portabilidad, penalización de permanencia o cuotas de un terminal financiado que se discuten.
014 →
Telecomunicaciones Digi
Factura tras una baja o portabilidad, o cargos por una instalación de fibra con incidencias que se discute.
015 →
Energía Repsol
Factura estimada sin lectura, servicio de mantenimiento añadido sin consentimiento o regularización por un importe pequeño.
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En 24 horas te decimos si tu inclusión en ASNEF es indebida y cuánta indemnización te corresponde. Sin pago por adelantado, sin compromiso.
FAQ
Sobre las reclamaciones de ASNEF
¿Cómo sé si estoy en ASNEF?
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Ejerciendo tu derecho de acceso, que es gratuito, ante Equifax (gestor de ASNEF). Te responden en un mes indicando qué deudas figuran, su importe, fecha y quién te incluyó.
¿Cuánto tardo en salir de ASNEF?
+
Si la inclusión es indebida y se reclama por la vía del RGPD, la baja suele producirse en unas semanas. La indemnización se reclama después por la vía civil.
¿Cuánta indemnización me corresponde por estar en ASNEF indebidamente?
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No hay una cifra fija. El Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas (en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €), y la indemnización sube si la inclusión duró mucho, la consultaron muchas entidades o te causó una denegación de crédito, hipoteca o alquiler.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
+
Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
+
No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
+
Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.