No puede ser simbólica
El Supremo rechaza las indemnizaciones simbólicas por inclusión indebida, y la ley presume el daño: no tienes que demostrar un perjuicio económico concreto.
MásMóvil te metió en ASNEF
Yoigo, Pepephone, MásMóvil: salimos del fichero y reclamamos indemnización.
MásMóvil y sus marcas (Yoigo, Pepephone, Llamaya) reportan a ASNEF impagos derivados de descuentos con permanencia y de bajas mal procesadas, sobre todo cuando el cliente cancela y la facturación residual no se anula.
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¿Estás en ASNEF por MásMóvil?
En 24 horas verificamos si la inclusión por MásMóvil en ASNEF es indebida y cuánta indemnización te corresponde. Sin coste, sin compromiso.
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Solo necesitas tu DNI y la última factura
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Datos cifrados, RGPD
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Solo cobramos si te indemnizan
Argumento clave
Por qué MásMóvil pierde en ASNEF
Si solicitaste la baja por un canal oficial (web, app, atención al cliente con número de incidencia) y MásMóvil siguió facturando, esas facturas son posteriores al fin del contrato y no constituyen deuda cierta.
Tiempo, difusión y perjuicios
Si la inclusión por MásMóvil en ASNEF provocó denegación de hipoteca, préstamo o alquiler, la indemnización sube. También cuentan el tiempo que estuviste en el fichero y cuántas entidades lo consultaron.
Baja + indemnización
Reclamamos primero la baja de ASNEF (vía RGPD, plazo de un mes) y después la indemnización a MásMóvil (vía civil por intromisión al honor).
0 € por adelantado
Solo cobramos un porcentaje cuando recibas la indemnización de MásMóvil. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos de ASNEF por MásMóvil
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Doble fichero
¿También estás en Badexcug?
MásMóvil puede comunicar la misma deuda a varios ficheros. Si estás en más de uno, la difusión es mayor, y la difusión es uno de los factores que valora el juez al fijar la indemnización.
Badexcug
→ MásMóvil te metió en Badexcug
Permanencias y bajas mal cerradas en MásMóvil, Yoigo o Pepephone.
Diagnóstico en 24h
Sal de ASNEF por MásMóvil
En 24 horas te decimos si la inclusión es indebida y cuánta indemnización te corresponde. Sin pago por adelantado, sin compromiso.
FAQ
Reclamaciones a MásMóvil en ASNEF
Tengo una deuda con Yoigo o Pepephone en Badexcug, ¿es de MásMóvil?
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Sí. Yoigo y Pepephone son marcas de MásMóvil, así que la reclamación se dirige al grupo. Lo identificamos con tu documentación.
¿MásMóvil quita la deuda del fichero si reclamo?
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Suele aceptar la baja cuando se reclama por la vía del derecho de supresión del RGPD. La indemnización por daño al honor se reclama aparte.
Me penalizaron por permanencia y acabé en el fichero, ¿reclamo?
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Si discutiste esa penalización o no la reconoces, la deuda no es cierta y la inclusión suele ser indebida. Se puede reclamar la baja y una indemnización.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.