Tu maleta no apareció a tiempoequipaje

El Convenio de Montreal te ampara si tu equipaje se perdió, llegó dañado o con retraso.

Si tu equipaje facturado se perdió, llegó dañado o con retraso superior a 24 horas, el Convenio de Montreal te garantiza una indemnización de hasta aproximadamente 1.500 € por pasajero. El Reglamento UE 261/2004 complementa con asistencia básica en el aeropuerto si la incidencia ocurre durante una cancelación o retraso largo.

Indemnización · Convenio de Montreal

Cuánto puedes recibir

~1.519 €
Tope por pasajero
Límite máximo establecido por el Convenio de Montreal (1.288 derechos especiales de giro).
Hasta 100 €
Equipaje retrasado
Compensación aproximada por gastos de primera necesidad mientras esperas.
Total real
Equipaje perdido
Indemnización por el valor de lo perdido, hasta el tope del Convenio de Montreal.
Marco legal

La ley está de tu parte

Convenio de Montreal de 1999 Aplicable

Los artículos 17 y 22 del Convenio de Montreal hacen a la aerolínea responsable de la pérdida, daño o retraso del equipaje facturado. El límite máximo, actualizado periódicamente, ronda los 1.519 € por pasajero (1.288 derechos especiales de giro).

FAQ

Preguntas sobre equipaje perdido, dañado o retrasado

¿Qué es exactamente equipaje perdido, dañado o retrasado?

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Si tu equipaje facturado se perdió, llegó dañado o con retraso superior a 24 horas, el Convenio de Montreal te garantiza una indemnización de hasta aproximadamente 1.500 € por pasajero. El Reglamento UE 261/2004 complementa con asistencia básica en el aeropuerto si la incidencia ocurre durante una cancelación o retraso largo.

¿Cuánta compensación me corresponde?

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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.

¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?

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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.

¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?

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Sí, salvo que el vuelo alternativo te haya hecho llegar al destino con menos de 2 horas de retraso (compensación reducida al 50%) o con menos de 1 hora de retraso (sin compensación). Si llegaste con 3 o más horas de retraso, conservas el 100% de la compensación.

¿Hasta cuándo puedo reclamar?

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El plazo en España es de 5 años desde la incidencia, según el Código Civil. Es uno de los plazos más amplios de Europa. Aunque el vuelo sea de hace varios años, vale la pena consultar.

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