Reglamento 261/2004 en vuelos desde la UE
American Airlines es una aerolínea de Estados Unidos, fuera de la UE. El Reglamento 261/2004 solo cubre sus vuelos que salen de un aeropuerto de la UE, no los que llegan a la UE desde fuera.
Reclamaciones a American Airlines: vuelo cancelado o retrasado
American Airlines es la aerolínea estadounidense con hub principal en Dallas/Fort Worth y miembro de oneworld, igual que Iberia. Vuela desde Madrid a Dallas, Miami y, en verano, Charlotte, y desde Barcelona a Miami.
American Airlines en España
Madrid-Dallas y Madrid-Miami Barcelona-Miami Conexiones por EE. UU. y Latinoamérica
Comprobación gratis · UE 261/2004
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¿Vuelo con American Airlines retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · American Airlines
Cuánto paga American Airlines en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de American Airlines con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Madrid → DallasMAD · DFWDistancia7.972 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Madrid → MiamiMAD · MIADistancia7.106 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Barcelona → MiamiBCN · MIADistancia7.545 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
- Madrid → CharlotteMAD · CLTDistancia6.596 kmCompensaciónReclamar →600 €300 € si llegas con entre 3 y 4 h de retraso
Estas rutas salen de España. El vuelo de vuelta con American Airlines desde fuera de la UE no está cubierto por el Reglamento europeo. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de American Airlines
Madrid-Dallas son 7.972 km y Madrid-Miami 7.106 km. En un vuelo con salida en España, un retraso de 4 horas o más, una cancelación o un overbooking dan derecho a 600 € por pasajero, o 300 € si el retraso se queda entre 3 y 4 horas.
La vuelta desde Dallas o Miami no está cubierta por el Reglamento europeo. Allí manda la normativa de Estados Unidos, que no obliga a compensar por retrasos pero sí a devolverte el dinero del billete, sin que tengas que pedir un bono, si American cancela tu vuelo o lo cambia de forma importante y no aceptas la alternativa. En vuelos internacionales, un cambio es importante cuando supone más de 6 horas de diferencia.
American comparte código con Iberia en muchas rutas transatlánticas. Si tu billete era de American pero el vuelo lo operaba Iberia, el Reglamento cubre ese vuelo en ambos sentidos, porque Iberia es una aerolínea europea.
Muchos pasajeros usan Miami como escala hacia el Caribe o Latinoamérica. Si sales de España con una sola reserva y pierdes la conexión en Miami por un retraso, el Reglamento cubre el viaje completo de ida y la compensación se calcula por la distancia hasta tu destino final.
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a American Airlines la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a American Airlines
- 01
Reclama a American Airlines
American Airlines tiene un formulario de atención al cliente en su web. Si el vuelo salía de España, indícalo y cita el Reglamento (CE) 261/2004.
Si no responde en un mes, puedes acudir a AESA en los vuelos con salida en España.
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si American Airlines no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con American Airlines, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · American Airlines
¿Qué te pasó con American Airlines?
Retraso de vuelo con American Airlines
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de American Airlines de esta página te corresponden 600 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, American Airlines debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por American Airlines
Si American Airlines cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (600 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en American Airlines
Si American Airlines no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking: tus derechosMaleta perdida o dañada con American Airlines
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a American Airlines: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje: cómo reclamarGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 8 min Vuelos fuera de la UE: cuándo se aplica el Reglamento 261/2004 Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que American Airlines te debe
Indica tu vuelo con American Airlines y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a American Airlines
¿Puedo reclamar a American Airlines un Madrid-Miami retrasado?
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Sí. Al salir de España, el Reglamento 261/2004 lo cubre: 600 € por pasajero con 4 horas o más de retraso y 300 € entre 3 y 4 horas.
¿Y si el retraso fue en el vuelo Miami-Madrid?
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El Reglamento europeo no cubre ese vuelo, salvo que lo operara una aerolínea europea como Iberia. Si lo cancelaron o cambiaron mucho y no aceptaste la alternativa, la normativa estadounidense te da derecho a la devolución del billete en dinero.
Mi vuelo de American lo operaba Iberia. ¿Qué norma se aplica?
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La de Iberia, aerolínea europea: el Reglamento 261/2004 cubre ese vuelo a la ida y a la vuelta.
¿Cuánta compensación me corresponde?
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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
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Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
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