Reclamaciones a Air Nostrum: vuelo cancelado o retrasado

Air Nostrum es la aerolínea regional española con sede en Valencia, fundada en 1994. Opera desde 1997 los vuelos que Iberia vende como Iberia Regional Air Nostrum, y une ciudades medianas de la península, Baleares, Melilla y el norte de África.

Air Nostrum en España

Vuelos de Iberia Regional Rutas desde Valencia y Barcelona Melilla y norte de África

Comprobación gratis · UE 261/2004

¿Vuelo con Air Nostrum retrasado o cancelado?

250 €

Hasta 1.500 km

400 €

1.500 a 3.500 km

600 €

Más de 3.500 km

¿No sabes si te corresponde? Haz el test en un minuto →

La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.

Rutas · Air Nostrum

Cuánto paga Air Nostrum en sus rutas

La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Air Nostrum con la cantidad que corresponde por pasajero.

Ruta Distancia Compensación

Pamplona → Barcelona

PNA · BCN

Distancia
348 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Palma de Mallorca → Valencia

PMI · VLC

Distancia
276 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Melilla → Valencia

MLN · VLC

Distancia
517 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →
Málaga → Tánger

AGP · TNG

Distancia
165 km

Compensación
250 €

Si llegas con 3 h o más de retraso

Reclamar →

Los importes son los mismos en el sentido contrario: Air Nostrum es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.

Antes de reclamar

Lo que debes saber de Air Nostrum

Air Nostrum opera vuelos cortos: Pamplona-Barcelona son 348 km y Palma-Valencia 276 km, así que la compensación por un retraso de 3 horas o una cancelación es de 250 € por pasajero. Al ser una aerolínea española, el Reglamento cubre todos sus vuelos.

Sus vuelos se venden con código de Iberia por el acuerdo de franquicia que mantienen desde 1997, y también comparte código con Vueling en conexiones por Barcelona. Para reclamar cuenta la aerolínea que operó el vuelo, no la que te vendió el billete (artículo 3.5 del Reglamento).

Si tu vuelo de Air Nostrum era la primera parte de un viaje con Iberia en una sola reserva (por ejemplo, Pamplona-Madrid-Bogotá), y el retraso te hizo perder la conexión, la compensación se calcula por la distancia total hasta tu destino final.

Qué norma se aplica

Reglamento 261/2004 en ida y vuelta

Air Nostrum tiene licencia en España, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.

Plazo

5 años para reclamar

En España puedes reclamar a Air Nostrum la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos

Cómo reclamar · paso a paso

Cómo reclamar a Air Nostrum

01
Reclama a Air Nostrum

Puedes reclamar en la web de Air Nostrum o en la de Iberia si compraste allí el billete. Indica que el vuelo lo operó Air Nostrum.
Pide la compensación del artículo 7 del Reglamento 261/2004 y aporta la reserva completa si tenías conexiones.
Modelo de reclamación
02
Si no contesta en un mes: AESA

Si Air Nostrum no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.

Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA
03
O deja que lo reclame AirHelp

Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Air Nostrum, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →

Por incidencia · Air Nostrum

¿Qué te pasó con Air Nostrum?

TJUE C-402/07 Sturgeon

Retraso de vuelo con Air Nostrum

Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Air Nostrum de esta página te corresponden 250 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Air Nostrum debe darte comida y bebida.

Retraso de vuelo: tus derechos Comida y hotel

Art. 5 Reglamento 261/2004

Vuelo cancelado por Air Nostrum

Si Air Nostrum cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (250 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.

Vuelo cancelado: tus derechos Cancelación por huelga

Art. 4 Reglamento 261/2004

Overbooking en Air Nostrum

Si Air Nostrum no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.

Overbooking: tus derechos

Convenio de Montreal

Maleta perdida o dañada con Air Nostrum

Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Air Nostrum: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.

Equipaje: cómo reclamar

Guías para reclamar tu vuelo

Calcula tu compensación →

Guía · 6 min Huelga de Iberia: fechas, vuelos cancelados y qué te corresponde Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea

Comprobación en 1 minuto

Cobra lo que Air Nostrum te debe

Indica tu vuelo con Air Nostrum y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.

Comprobar mi vuelo →

FAQ

Preguntas sobre reclamar a Air Nostrum

¿Reclamo a Iberia o a Air Nostrum?

A Air Nostrum si fue la aerolínea que operó el vuelo, como indica la tarjeta de embarque con «operado por Air Nostrum». Puedes presentar la reclamación por la web de Iberia, pero indicando el operador.

¿Cuánto paga Air Nostrum por un vuelo retrasado?

250 € por pasajero si llegas con 3 horas o más de retraso, porque sus rutas son de menos de 1.500 km. Si el vuelo formaba parte de una reserva más larga, cuenta la distancia hasta tu destino final.

Air Nostrum me hizo perder un vuelo de Iberia. ¿Qué me corresponde?

Si era una sola reserva y llegaste a tu destino final con 3 horas o más de retraso, la compensación según la distancia total del viaje, además de comida y, si hace falta, hotel mientras esperabas.

¿Cuánta compensación me corresponde?

Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.

¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?

Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.

¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?

Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.