Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Yoigo antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Yoigo te metió en la lista de morosos
Yoigo (grupo MásMóvil) reporta a ASNEF y Badexcug las facturas impagadas de sus líneas móviles y fibra. Los casos más frecuentes llegan por facturas posteriores a una portabilidad, penalizaciones de permanencia y equipos financiados. Muchas de esas inclusiones son indebidas y se pueden reclamar con indemnización.
Servicios donde suele ocurrir
- · Líneas móviles Yoigo
- · Fibra Yoigo
- · Móvil + fibra
- · Terminales a plazos
Diagnóstico · gratis
¿Yoigo te metió por error?
En 24 horas verificamos si la inclusión es indebida, cuánta indemnización te corresponde y cómo salir del fichero. Sin coste, sin compromiso.
✓
Solo necesitas tu DNI y la última factura
✓
Datos cifrados, RGPD
✓
Solo cobramos si te indemnizan
Sector · Telecomunicaciones
Por qué Yoigo acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Factura posterior a una portabilidad, penalización de permanencia o cuotas de un terminal financiado que se discuten.
Como el resto de operadores del grupo MásMóvil, Yoigo genera inclusiones por facturas discutidas tras portabilidades y permanencias, un terreno con jurisprudencia favorable al consumidor.
Requerimiento previo escrito
Yoigo debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Yoigo debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Yoigo según el fichero
Cada fichero tiene sus matices. Esto es lo que debes saber según dónde te incluyó Yoigo:
01 →
Yoigo en ASNEF
Cómo reclamar a Yoigo cuando te incluyó en el fichero más consultado de España.
Ver guía específica →Yoigo en Badexcug
Yoigo reporta a Badexcug, gestionado por Experian y especializado en incumplimientos de telco y energía, las facturas que da por impagadas tras portabilidades, permanencias o terminales financiados.
Clave para reclamar: Comprueba si la factura es posterior a la baja real o si discutes la permanencia. Si el importe no es cierto, la inclusión en Badexcug es indebida y se reclama junto con la baja de cualquier otro fichero.
Más sobre BadexcugYoigo y las inclusiones en ficheros de morosos
Yoigo incluye en ficheros de morosos las facturas que considera impagadas, pero muchas nacen de una portabilidad mal cerrada, de una permanencia que se aplicó de forma discutible o de un terminal financiado cuya cuota no reconoces. Si la factura es posterior a la baja real de la línea o el importe está discutido, la deuda no es exigible y la inclusión pierde su base legal.
La ley exige que te hayan requerido el pago y que la deuda sea cierta antes de incluirte. Cuando eso no se cumple, la inclusión indebida vulnera tu derecho al honor y da derecho a salir del fichero y a una indemnización. La baja se pide por la vía de protección de datos y suele conseguirse en semanas.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Yoigo
01
✦
Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
02
◐
Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
03
⚡
Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
04
✓
Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Diagnóstico en 24h
Sal del fichero por Yoigo y cobra
En 24 horas te decimos si la inclusión por Yoigo es indebida y cuánta indemnización te corresponde. Sin pago por adelantado, sin compromiso.
FAQ
Reclamaciones contra Yoigo
Me porté de Yoigo a otra compañía y me facturaron después, ¿es deuda válida?
+
Normalmente no. Las facturas posteriores al cierre real de la línea suelen ser discutibles. Si no reconoces esa factura, la deuda no es exigible y la inclusión en ASNEF o Badexcug es reclamable.
¿Yoigo puede cobrarme una permanencia y meterme en ASNEF por ella?
+
Solo si la permanencia se pactó con claridad y la penalización es proporcional al tiempo restante. Si no fue así o la discutes, el importe no es pacífico y la inclusión se puede reclamar.
¿Qué indemnización se consigue por estar en ASNEF por Yoigo?
+
Depende del daño y del tiempo que estuviste en el fichero. Los tribunales fijan indemnizaciones por inclusión indebida que suelen ir de 1.500 a 6.000 €, más la baja del fichero.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
+
Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
+
No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
+
No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
+
Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
+
Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.