Deuda cierta y no discutida
Si reclamaste a Vodafone antes de la inclusión, la deuda ya no es cierta. La inclusión deja de ser legal.
Vodafone te metió en la lista de morosos
Vodafone incluye en ficheros de morosos, sobre todo ASNEF y Badexcug, deudas que muchas veces nacen de facturas tras una portabilidad, equipos no devueltos en plazo o errores al cambiar de tarifa. Hay numerosas sentencias publicadas que condenan a Vodafone por inclusiones indebidas.
Servicios donde suele ocurrir
- · Líneas móviles
- · Fibra Vodafone
- · Vodafone TV
- · Lowi (filial)
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Sector · Telecomunicaciones
Por qué Vodafone acaba en un fichero
Motivo más frecuente: Facturación posterior a una portabilidad, cargos por terminales no devueltos o reclamados con retraso.
Hay numerosas sentencias publicadas que condenan a Vodafone por daño al honor tras inclusiones indebidas en ficheros de morosos, lo que da al consumidor una base sólida para reclamar.
Requerimiento previo escrito
Vodafone debe haberte enviado por escrito un aviso de pago antes de incluirte. Sin ese requerimiento, la inclusión es indebida.
Importe superior a 50 €
Las inclusiones por importes inferiores no son válidas según la LOPDGDD. Las facturas pequeñas son nuestro caso ganador más rápido.
Aviso contractual previo
El contrato que firmaste con Vodafone debe avisar de que el impago puede acabar en un fichero. Si no lo hace, no puede incluirte.
Dónde te incluyó
Reclama a Vodafone según el fichero
Cada fichero tiene sus matices. Esto es lo que debes saber según dónde te incluyó Vodafone:
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Vodafone en ASNEF
Cómo reclamar a Vodafone cuando te incluyó en el fichero más consultado de España.
Ver guía específica →Vodafone en Badexcug
Vodafone reporta a Badexcug terminales no devueltos en plazo y facturas posteriores a una portabilidad. Es habitual que la misma deuda esté también en ASNEF.
Clave para reclamar: Pide a Experian (titular de Badexcug) y a Equifax (titular de ASNEF) tus datos completos. Si la misma deuda discutida de Vodafone aparece en los dos, reclama la baja de ambos: la difusión es uno de los factores que valora el juez al fijar la indemnización.
Más sobre BadexcugVodafone y las inclusiones en ficheros de morosos
Los casos más frecuentes con Vodafone llegan por facturas posteriores a una portabilidad, penalizaciones de permanencia discutidas o servicios que no se dieron de baja correctamente. Si la factura es posterior al fin real del contrato, no es una deuda cierta y exigible.
Hay numerosas sentencias publicadas que condenan a Vodafone por inclusiones indebidas. Si la deuda estaba discutida o no se te requirió el pago antes de incluirte, la inclusión es indebida y se reclama la baja más una indemnización por daño al honor.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos del fichero por culpa de Vodafone
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
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FAQ
Reclamaciones contra Vodafone
¿Hay sentencias contra Vodafone por inclusiones en ASNEF?
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Sí, hay numerosas sentencias publicadas que condenan a Vodafone por incluir en ficheros de morosos deudas discutidas, sobre todo facturas tras portabilidades y permanencias. Esa jurisprudencia facilita reclamar.
Me porté a otra compañía y Vodafone me metió en ASNEF, ¿reclamo?
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Sí, es uno de los casos más habituales. Si la factura posterior a la portabilidad está discutida o no la reconoces, la inclusión suele ser indebida.
¿Vodafone suele llegar a juicio o paga antes?
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Depende del caso. La baja del fichero suele conseguirse rápido por la vía RGPD; la indemnización, si no hay acuerdo, se reclama en vía civil, donde la jurisprudencia es favorable.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.