No puede ser simbólica
El Supremo rechaza las indemnizaciones simbólicas por inclusión indebida, y la ley presume el daño: no tienes que demostrar un perjuicio económico concreto.
Vodafone te metió en ASNEF
Facturas tras portabilidad y equipos no devueltos: los casos más habituales.
Vodafone reporta a ASNEF las facturas posteriores a una portabilidad y los terminales no devueltos en plazo. Hay numerosas sentencias publicadas que la condenan por inclusiones indebidas en estos supuestos, con indemnizaciones mayores cuando la inclusión provocó la denegación de una hipoteca o una financiación.
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Argumento clave
Por qué Vodafone pierde en ASNEF
Las facturas tras portabilidad son técnicamente posteriores al cierre del contrato. Si Vodafone te facturó tras la baja, la deuda no es exigible y la inclusión en ASNEF deja de tener base legal.
Tiempo, difusión y perjuicios
Si la inclusión por Vodafone en ASNEF provocó denegación de hipoteca, préstamo o alquiler, la indemnización sube. También cuentan el tiempo que estuviste en el fichero y cuántas entidades lo consultaron.
Baja + indemnización
Reclamamos primero la baja de ASNEF (vía RGPD, plazo de un mes) y después la indemnización a Vodafone (vía civil por intromisión al honor).
0 € por adelantado
Solo cobramos un porcentaje cuando recibas la indemnización de Vodafone. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos de ASNEF por Vodafone
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Doble fichero
¿También estás en Badexcug?
Vodafone puede comunicar la misma deuda a varios ficheros. Si estás en más de uno, la difusión es mayor, y la difusión es uno de los factores que valora el juez al fijar la indemnización.
Badexcug
→ Vodafone te metió en Badexcug
Terminales no devueltos y facturas tras portabilidad en el fichero de Experian.
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FAQ
Reclamaciones a Vodafone en ASNEF
¿Hay sentencias contra Vodafone por inclusiones en ASNEF?
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Sí, hay numerosas sentencias publicadas que condenan a Vodafone por incluir en ficheros de morosos deudas discutidas, sobre todo facturas tras portabilidades y permanencias. Esa jurisprudencia facilita reclamar.
Me porté a otra compañía y Vodafone me metió en ASNEF, ¿reclamo?
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Sí, es uno de los casos más habituales. Si la factura posterior a la portabilidad está discutida o no la reconoces, la inclusión suele ser indebida.
¿Vodafone suele llegar a juicio o paga antes?
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Depende del caso. La baja del fichero suele conseguirse rápido por la vía RGPD; la indemnización, si no hay acuerdo, se reclama en vía civil, donde la jurisprudencia es favorable.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.