Reglamento 261/2004 en ida y vuelta
Transavia tiene licencia en Países Bajos y Francia, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Reclamaciones a Transavia: vuelo cancelado o retrasado
Transavia es la aerolínea de bajo coste del grupo Air France-KLM. Funciona como dos compañías: Transavia Airlines, con base en los Países Bajos, y Transavia France, con base en París-Orly y otros aeropuertos franceses. Vuela a muchos aeropuertos españoles, sobre todo de costa e islas.
Transavia en España
Vuelos a Países Bajos y Francia Rutas de vacaciones a costa e islas Grupo Air France-KLM
Comprobación gratis · UE 261/2004
¿No sabes si te corresponde? Haz el test en un minuto →
¿Vuelo con Transavia retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · Transavia
Cuánto paga Transavia en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Transavia con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Ámsterdam → MálagaAMS · AGPDistancia1.883 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Ámsterdam → BarcelonaAMS · BCNDistancia1.241 kmCompensaciónReclamar →250 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- París Orly → Palma de MallorcaORY · PMIDistancia1.021 kmCompensaciónReclamar →250 €Si llegas con 3 h o más de retraso
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Transavia es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de Transavia
Las rutas de Transavia entre España y París quedan por debajo de 1.500 km (París Orly-Palma son 1.021 km), con 250 €. Las de Andalucía o Canarias con los Países Bajos pueden superar ese límite: Málaga-Ámsterdam son 1.883 km y la compensación es de 400 €.
Si tu vuelo sale de los Países Bajos o de Francia y quieres acudir a un organismo público, el competente es el de ese país; en los vuelos que salen de España, AESA. En vía judicial puedes demandar en España si el vuelo salía o llegaba a un aeropuerto español (TJUE, sentencia Rehder, C-204/08).
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a Transavia la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a Transavia
- 01
Reclama a Transavia
Transavia tiene un formulario de reclamaciones en su web para retrasos y cancelaciones. Indica la reserva, el vuelo y la hora real de llegada.
Si te ofrece un bono o un vale, recuerda que la compensación del Reglamento se paga en dinero, salvo que aceptes otra cosa por escrito.
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si Transavia no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Transavia, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · Transavia
¿Qué te pasó con Transavia?
Retraso de vuelo con Transavia
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Transavia de esta página te corresponden entre 250 y 400 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Transavia debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por Transavia
Si Transavia cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (entre 250 y 400 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en Transavia
Si Transavia no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking: tus derechosMaleta perdida o dañada con Transavia
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Transavia: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje: cómo reclamarGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea Guía · 6 min ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que Transavia te debe
Indica tu vuelo con Transavia y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a Transavia
¿Cuánto paga Transavia por un vuelo retrasado?
+
250 € en vuelos de hasta 1.500 km, como París-Palma, y 400 € en los más largos, como Málaga-Ámsterdam (1.883 km). Siempre que llegues con 3 horas o más de retraso y no haya circunstancias extraordinarias.
¿Puedo reclamar a Transavia desde España?
+
Sí. Puedes reclamar en la web de Transavia y, si no responde, acudir a AESA (si el vuelo salía de España) o demandar en España si el vuelo salía o llegaba a un aeropuerto español.
¿Transavia y KLM son la misma aerolínea?
+
No. Son del mismo grupo, pero Transavia tiene licencias propias. La reclamación se dirige a la aerolínea que operó el vuelo, que aparece en la tarjeta de embarque.
¿Cuánta compensación me corresponde?
+
Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
+
Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
+
Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
Iberia Ryanair Vueling Air Europa Volotea Binter Iberia Express easyJet Level Air France Lufthansa KLM TAP Portugal Wizz Air Eurowings British Airways Turkish Airlines Emirates Norwegian Avianca LATAM Aeroméxico American Airlines Delta Air Lines United Airlines Qatar Airways Aerolíneas Argentinas Iberojet World2fly Plus Ultra Air Nostrum SWISS Aer Lingus ITA Airways