Reglamento 261/2004 en ida y vuelta
Iberia Express tiene licencia en España, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Reclamaciones a Iberia Express: vuelo cancelado o retrasado
Iberia Express es la filial de Iberia para vuelos de corto y medio radio, creada en 2012 y con base en Madrid-Barajas. Opera sobre todo rutas nacionales a Canarias y Baleares y vuelos europeos, que también se venden con código de Iberia.
Iberia Express en España
Madrid-Canarias y Baleares Vuelos europeos desde Madrid Billetes vendidos por Iberia
Comprobación gratis · UE 261/2004
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¿Vuelo con Iberia Express retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · Iberia Express
Cuánto paga Iberia Express en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Iberia Express con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Madrid → Gran CanariaMAD · LPADistancia1.766 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Madrid → Tenerife NorteMAD · TFNDistancia1.772 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Madrid → Palma de MallorcaMAD · PMIDistancia547 kmCompensaciónReclamar →250 €Si llegas con 3 h o más de retraso
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Iberia Express es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de Iberia Express
Las rutas de Iberia Express entre Madrid y Canarias superan los 1.500 km (Madrid-Gran Canaria son 1.766 km y Madrid-Tenerife Norte, 1.772 km), así que la compensación es de 400 €. Las de Baleares, como Madrid-Palma (547 km), quedan muy por debajo y dan 250 €.
Muchos vuelos de Iberia Express enlazan en Madrid con el largo radio de Iberia. Si viajas con una sola reserva (por ejemplo, Tenerife-Madrid-Buenos Aires) y el retraso del primer vuelo te hace perder la conexión, la compensación se calcula por la distancia total y por el retraso con el que llegas al destino final.
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a Iberia Express la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a Iberia Express
- 01
Reclama a Iberia Express
Puedes reclamar desde la web de Iberia Express o desde la de Iberia si compraste allí el billete. Indica que el vuelo lo operó Iberia Express, como verás en la tarjeta de embarque.
Pide la compensación del artículo 7 del Reglamento 261/2004 y, si perdiste una conexión en Madrid, aporta la reserva completa hasta tu destino final.
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si Iberia Express no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Iberia Express, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · Iberia Express
¿Qué te pasó con Iberia Express?
Retraso de vuelo con Iberia Express
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Iberia Express de esta página te corresponden entre 250 y 400 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Iberia Express debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por Iberia Express
Si Iberia Express cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (entre 250 y 400 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en Iberia Express
Si Iberia Express no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking: tus derechosMaleta perdida o dañada con Iberia Express
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Iberia Express: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje: cómo reclamarGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 6 min Huelga de Iberia: fechas, vuelos cancelados y qué te corresponde Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que Iberia Express te debe
Indica tu vuelo con Iberia Express y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a Iberia Express
¿Cuánto paga Iberia Express por un Madrid-Canarias retrasado?
+
400 € por pasajero si llegas con 3 horas o más de retraso, porque Madrid-Gran Canaria (1.766 km) y Madrid-Tenerife Norte (1.772 km) superan los 1.500 km y son vuelos dentro de la UE.
¿Reclamo a Iberia o a Iberia Express?
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A la aerolínea que operó el vuelo, que aparece como «operado por» en la tarjeta de embarque. Si fue Iberia Express, la reclamación va a Iberia Express, aunque el billete lo compraras en iberia.com.
Perdí mi conexión en Madrid por un retraso de Iberia Express. ¿Qué me corresponde?
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Si la reserva era única, la compensación se calcula por la distancia entre tu origen y tu destino final y por el retraso al llegar allí. En un viaje desde Canarias a Latinoamérica con escala en Madrid, puede ser de 600 €.
¿Cuánta compensación me corresponde?
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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
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Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
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