Reglamento 261/2004 en ida y vuelta
Wizz Air tiene licencia en Hungría, dentro de la UE. El Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera.
Reclamaciones a Wizz Air: vuelo cancelado o retrasado
Wizz Air es una aerolínea húngara de bajo coste con sede en Budapest. Desde España opera sobre todo rutas a Europa central y del Este, como Rumanía, Hungría, Polonia o Bulgaria, además de algunos destinos en Italia.
Wizz Air en España
Vuelos a Rumanía, Hungría y Polonia Rutas low-cost por Europa Wizz Air Hungary y Wizz Air Malta
Comprobación gratis · UE 261/2004
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¿Vuelo con Wizz Air retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · Wizz Air
Cuánto paga Wizz Air en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Wizz Air con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Barcelona → BucarestBCN · OTPDistancia1.982 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Madrid → BucarestMAD · OTPDistancia2.459 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Barcelona → BudapestBCN · BUDDistancia1.522 kmCerca del límite de 1.500 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Wizz Air es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de Wizz Air
Las rutas de Wizz Air entre España y Europa del Este suelen superar los 1.500 km: Barcelona-Bucarest son 1.982 km y Madrid-Bucarest 2.459 km, así que la compensación es de 400 €. Barcelona-Budapest (1.522 km) queda muy cerca del límite, pero también por encima.
Si Wizz Air te cancela el vuelo y te ofrece el reembolso como crédito para futuros vuelos, puedes rechazarlo: el Reglamento te da derecho al reembolso en dinero (artículo 8). La compensación por la cancelación es aparte y también se paga en dinero, salvo que aceptes otra forma por escrito (artículo 7.3).
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a Wizz Air la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a Wizz Air
- 01
Reclama a Wizz Air
Wizz Air tramita las reclamaciones desde la sección de reclamaciones de su web. Indica la reserva y el vuelo, y pide expresamente la compensación del Reglamento 261/2004.
Si aceptas el reembolso, deja claro que lo quieres en dinero y no en crédito de la aerolínea.
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si Wizz Air no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Wizz Air, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · Wizz Air
¿Qué te pasó con Wizz Air?
Retraso de vuelo con Wizz Air
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Wizz Air de esta página te corresponden 400 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Wizz Air debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por Wizz Air
Si Wizz Air cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (400 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en Wizz Air
Si Wizz Air no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking con Wizz AirMaleta perdida o dañada con Wizz Air
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Wizz Air: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje con Wizz AirGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea Guía · 6 min ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que Wizz Air te debe
Indica tu vuelo con Wizz Air y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a Wizz Air
¿Cuánto paga Wizz Air por un Barcelona-Bucarest cancelado?
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Barcelona-Bucarest son 1.982 km, así que si te cancelan con menos de 14 días de aviso te corresponden 400 € por pasajero, además del reembolso o la reubicación.
¿Puede Wizz Air devolverme el dinero solo en crédito?
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No sin tu consentimiento. El reembolso del billete se hace en dinero, y el crédito o el bono solo son válidos si los aceptas.
¿Puedo reclamar a Wizz Air en España si es una aerolínea húngara?
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Sí. Puedes acudir a AESA si el vuelo salía de España y, en vía judicial, demandar en España si el vuelo salía o llegaba a un aeropuerto español (TJUE, sentencia Rehder, C-204/08).
¿Cuánta compensación me corresponde?
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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
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Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
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