Reglamento 261/2004 en ida y vuelta
Norwegian tiene licencia en Noruega, que forma parte del Espacio Económico Europeo y aplica el Reglamento 261/2004 igual que un país de la UE: cubre sus vuelos en ambos sentidos.
Reclamaciones a Norwegian: vuelo cancelado o retrasado
Norwegian es una aerolínea noruega de bajo coste que une Escandinavia con destinos del sur de Europa. España es uno de sus mercados históricos, con vuelos desde Alicante, Málaga, Canarias o Barcelona a Oslo, Estocolmo, Copenhague o Helsinki.
Norwegian en España
Vuelos a Escandinavia Rutas desde Alicante, Málaga y Canarias Norwegian Air Shuttle y Norwegian Air Sweden
Comprobación gratis · UE 261/2004
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¿Vuelo con Norwegian retrasado o cancelado?
250 €
Hasta 1.500 km
400 €
1.500 a 3.500 km
600 €
Más de 3.500 km
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Rutas · Norwegian
Cuánto paga Norwegian en sus rutas
La compensación depende de la distancia del vuelo, no del precio del billete. Estas son rutas habituales de Norwegian con la cantidad que corresponde por pasajero.
Ruta Distancia Compensación
- Alicante → OsloALC · OSLDistancia2.570 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Málaga → OsloAGP · OSLDistancia2.840 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
- Gran Canaria → OsloLPA · OSLDistancia4.105 kmCompensaciónReclamar →400 €Si llegas con 3 h o más de retraso
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Norwegian es una aerolínea del Espacio Económico Europeo y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Antes de reclamar
Lo que debes saber de Norwegian
Las rutas de Norwegian entre España y Escandinavia son largas para ser europeas: Alicante-Oslo son 2.570 km y Málaga-Oslo 2.840 km, con 400 € de compensación. Gran Canaria-Oslo supera incluso los 3.500 km (4.105 km), pero al ser un vuelo dentro del ámbito del Reglamento la compensación sigue siendo de 400 €, no de 600 €.
Si tu vuelo sale de Noruega o de Suecia y quieres acudir a un organismo público, el competente es el de ese país; en los vuelos que salen de España, AESA. Y como en cualquier aerolínea, la falta de tripulación o las bajas masivas del personal no son circunstancias extraordinarias (TJUE, Krüsemann, C-195/17).
5 años para reclamar
En España puedes reclamar a Norwegian la compensación de vuelos de los últimos cinco años. Ver plazos
Cómo reclamar · paso a paso
Cómo reclamar a Norwegian
- 01
Reclama a Norwegian
Norwegian tramita las reclamaciones de compensación por retraso y cancelación desde su web. Indica la reserva y el vuelo.
Pide la compensación del Reglamento 261/2004 en euros y, si tuviste gastos durante la espera, adjunta los tiques.
Modelo de reclamación - 02
Si no contesta en un mes: AESA
Si Norwegian no responde en un mes o rechaza tu reclamación, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España o que llegan a España desde fuera de la UE. En vuelos posteriores al 2 de junio de 2023, su resolución es vinculante para la aerolínea.
Si el vuelo salía de otro país, el organismo competente es el de ese país.
Cómo reclamar ante AESA - 03
O deja que lo reclame AirHelp
Si no quieres hacerlo tú, AirHelp, nuestro partner, gestiona la reclamación completa con Norwegian, incluida la vía judicial si no paga. Solo cobra una comisión si consigue la compensación.
Comprobar mi vuelo →
Por incidencia · Norwegian
¿Qué te pasó con Norwegian?
Retraso de vuelo con Norwegian
Si llegas a tu destino con 3 horas o más de retraso, en las rutas de Norwegian de esta página te corresponden 400 € por pasajero. Por debajo de 3 horas no hay compensación, pero a partir de 2, 3 o 4 horas de espera, según la distancia, Norwegian debe darte comida y bebida.
Vuelo cancelado por Norwegian
Si Norwegian cancela tu vuelo y te avisa con menos de 14 días, la compensación es la misma (400 € en estas rutas), salvo circunstancias extraordinarias. Además, eliges entre el reembolso del billete o un vuelo alternativo.
Overbooking en Norwegian
Si Norwegian no te deja embarcar teniendo billete confirmado y habiéndote presentado a tiempo, te debe la compensación sin excusas: la sobreventa es una decisión suya y no admite circunstancias extraordinarias.
Overbooking: tus derechosMaleta perdida o dañada con Norwegian
Haz el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto antes de salir y reclama por escrito a Norwegian: 7 días si la maleta llegó dañada y 21 días desde la entrega si llegó con retraso. El tope es de unos 1.900 € por pasajero.
Equipaje: cómo reclamarGuías para reclamar tu vuelo
Calcula tu compensación → Guía · 9 min Circunstancias extraordinarias: cuándo la aerolínea no tiene que pagar Guía · 9 min Huelgas de aviones y aeropuertos: calendario y qué te corresponde Guía · 7 min Modelo de reclamación a una aerolínea por retraso o cancelación Guía · 8 min Cómo reclamar un vuelo ante AESA paso a paso Guía · 7 min Retraso o cancelación: comida, hotel y llamadas que te debe la aerolínea Guía · 6 min ¿Cuánto tiempo tengo para reclamar un vuelo?
Comprobación en 1 minuto
Cobra lo que Norwegian te debe
Indica tu vuelo con Norwegian y comprueba gratis si te debe una compensación. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarla y solo cobra si la consigue.
FAQ
Preguntas sobre reclamar a Norwegian
¿Se aplica el Reglamento europeo a Norwegian si Noruega no está en la UE?
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Sí. Noruega forma parte del Espacio Económico Europeo, que incorpora el Reglamento 261/2004. Los vuelos de Norwegian están cubiertos en ambos sentidos.
¿Cuánto paga Norwegian por un Alicante-Oslo retrasado?
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Alicante-Oslo son 2.570 km, así que si llegas con 3 horas o más de retraso te corresponden 400 € por pasajero.
Norwegian alega falta de tripulación. ¿Me libra de cobrar?
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No. La falta de personal es un problema interno de la aerolínea. El TJUE dijo en el caso Krüsemann (C-195/17) que ni siquiera las bajas masivas de la tripulación son circunstancia extraordinaria.
¿Cuánta compensación me corresponde?
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Depende de la distancia del vuelo: 250 € hasta 1.500 km, 400 € entre 1.500 y 3.500 km (o cualquier vuelo intracomunitario superior a 1.500 km) y 600 € para distancias mayores a 3.500 km. La compensación es fija por pasajero, independientemente del precio del billete.
¿Qué pasa si la aerolínea alega 'circunstancias extraordinarias'?
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Solo libran de pagar las circunstancias verdaderamente extraordinarias y ajenas a su control: huelgas de control aéreo, meteorología extrema, conflictos políticos. Una avería técnica, un problema con la tripulación o una cancelación operativa son culpa de la aerolínea y dan derecho a compensación.
¿Tengo derecho aunque me ofrecieran un vuelo alternativo?
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Depende de cuándo te avisaron y de a qué hora te hace llegar. Con un aviso de menos de 7 días, solo pierdes la compensación si el vuelo alternativo sale como mucho 1 hora antes y llega menos de 2 horas después de lo previsto; con un aviso de 7 a 13 días, si sale como mucho 2 horas antes y llega menos de 4 horas después. Si no, cobras, aunque la aerolínea puede reducirla a la mitad si llegas con menos de 2, 3 o 4 horas de retraso según la distancia.
Reclamaciones a otras aerolíneas
Iberia Ryanair Vueling Air Europa Volotea Binter Iberia Express easyJet Level Air France Lufthansa KLM TAP Portugal Wizz Air Transavia Eurowings British Airways Turkish Airlines Emirates Avianca LATAM Aeroméxico American Airlines Delta Air Lines United Airlines Qatar Airways Aerolíneas Argentinas Iberojet World2fly Plus Ultra Air Nostrum SWISS Aer Lingus ITA Airways