El Convenio de Montreal hace responsable a la aerolínea de la pérdida, el daño o el retraso del equipaje facturado, hasta 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.900 €. Lo primero es hacer el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto.
Sobre Air France: Air France es una aerolínea de la UE, así que el Reglamento cubre tanto el vuelo de ida desde España como el de vuelta, incluso cuando vuelves desde fuera de Europa con escala en París.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Antes de salir de la sala de recogida, haz el parte de irregularidad (PIR) en el mostrador de Air France o de su agente de handling, y guarda la copia con el número de expediente.
Si la maleta llegó dañada, comunícalo por escrito a la aerolínea en un máximo de 7 días. Si llegó con retraso, reclama los gastos en los 21 días siguientes a la entrega.
Guarda los tiques de lo que tuviste que comprar mientras esperabas la maleta, y las facturas o fotos que acrediten el valor de lo dañado o perdido.
El Convenio de Montreal se aplica a Air France en los vuelos internacionales entre países que lo han ratificado, como España y Francia, y a cualquier aerolínea europea también en vuelos dentro de un mismo país, a través del Reglamento (CE) 2027/97. Si el daño no llega a ese tope, la indemnización es por el valor que demuestres.
Los artículos 17 y 22 del Convenio de Montreal hacen a la aerolínea responsable de la pérdida, daño o retraso del equipaje facturado. Desde el 28 de diciembre de 2024 el límite máximo es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero (antes, 1.288), unos 1.900 € según el cambio del día.
TJUE C-11/11 Folkerts (2013). Air France contra Folkerts: en vuelos con escala, el derecho a compensación depende del retraso con el que llegas al destino final, no del de cada tramo.
Si tu viaje tenía escala en París-Charles de Gaulle y la maleta no llegó contigo, lo habitual es que se haya quedado en la escala y llegue en un vuelo posterior. Haz el PIR en tu destino final y pide que te la entreguen en tu domicilio o en tu hotel.
Air France es francesa, un país que ha ratificado el Convenio de Montreal, igual que España: el tope de unos 1.900 € por pasajero y los plazos de 7 y 21 días son los mismos.
Si Air France no responde o rechaza la reclamación, puedes acudir a la vía judicial; por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Comprueba gratis si Air France debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.