El Convenio de Montreal hace responsable a la aerolínea de la pérdida, el daño o el retraso del equipaje facturado, hasta 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.900 €. Lo primero es hacer el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto.
Sobre Ryanair: Los vuelos del grupo en España los operan Ryanair (Irlanda) y sus filiales europeas Malta Air, Lauda Europe y Buzz. Son aerolíneas de la UE, así que el Reglamento cubre sus vuelos en ambos sentidos, también los que llegan a España desde Reino Unido o Marruecos.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Antes de salir de la sala de recogida, haz el parte de irregularidad (PIR) en el mostrador de Ryanair o de su agente de handling, y guarda la copia con el número de expediente.
Si la maleta llegó dañada, comunícalo por escrito a la aerolínea en un máximo de 7 días. Si llegó con retraso, reclama los gastos en los 21 días siguientes a la entrega.
Guarda los tiques de lo que tuviste que comprar mientras esperabas la maleta, y las facturas o fotos que acrediten el valor de lo dañado o perdido.
El Convenio de Montreal se aplica a Ryanair en los vuelos internacionales entre países que lo han ratificado, como España y Irlanda, y a cualquier aerolínea europea también en vuelos dentro de un mismo país, a través del Reglamento (CE) 2027/97. Si el daño no llega a ese tope, la indemnización es por el valor que demuestres.
Los artículos 17 y 22 del Convenio de Montreal hacen a la aerolínea responsable de la pérdida, daño o retraso del equipaje facturado. Desde el 28 de diciembre de 2024 el límite máximo es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero (antes, 1.288), unos 1.900 € según el cambio del día.
TJUE C-12/11 McDonagh (2013). McDonagh contra Ryanair: aunque haya circunstancias extraordinarias, como la nube de ceniza de 2010, la aerolínea debe pagar comida y alojamiento mientras dure la espera.
La tarifa básica de Ryanair solo incluye un bolso pequeño que va bajo el asiento; la maleta de cabina grande y la facturada se pagan aparte. En noviembre de 2024 el Ministerio de Consumo multó a Ryanair con 107,7 millones de euros por varias prácticas, entre ellas cobrar el equipaje de mano, y la aerolínea anunció que lo recurriría.
Si lo que te pasó es que tu maleta facturada se perdió, llegó rota o con días de retraso, no importa la tarifa que pagaste: se aplica el Convenio de Montreal igual que en cualquier otra aerolínea, con el mismo tope de unos 1.900 € por pasajero.
Si Ryanair no responde o rechaza la reclamación, puedes acudir a la vía judicial; por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Comprueba gratis si Ryanair debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.