Si tenías billete confirmado, te presentaste a tiempo y no te dejaron embarcar, el Reglamento UE 261/2004 te da derecho a compensación inmediata. La sobreventa es una decisión comercial de la aerolínea y no admite circunstancias extraordinarias.
Sobre Ryanair: Los vuelos del grupo en España los operan Ryanair (Irlanda) y sus filiales europeas Malta Air, Lauda Europe y Buzz. Son aerolíneas de la UE, así que el Reglamento cubre sus vuelos en ambos sentidos, también los que llegan a España desde Reino Unido o Marruecos.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Ryanair es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Ryanair tiene licencia en Irlanda, dentro de la UE: el Reglamento cubre sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera. Si te ofrecen algo a cambio de renunciar voluntariamente a tu plaza, puedes negociarlo; si te dejan en tierra contra tu voluntad, la compensación es obligatoria.
La denegación de embarque por causas no imputables al pasajero (overbooking, sobreventa, cambio de avión a uno menor) da derecho automáticamente a compensación. La aerolínea no puede alegar circunstancias extraordinarias.
TJUE C-12/11 McDonagh (2013). McDonagh contra Ryanair: aunque haya circunstancias extraordinarias, como la nube de ceniza de 2010, la aerolínea debe pagar comida y alojamiento mientras dure la espera.
Ryanair tiene en su web un formulario específico para reclamar la compensación del Reglamento UE 261/2004, distinto del de reembolsos. Usa ese canal, indica el número de reserva y guarda la referencia que te asigna.
Si Ryanair te deniega el embarque en un vuelo de conexión porque el primero llegó tarde por su culpa, también es denegación de embarque y da derecho a compensación (TJUE, C-321/11).
Si Ryanair no responde en un mes o la rechaza, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España. O dejar que AirHelp, nuestro partner, lo reclame por ti: solo cobra si consigue la compensación.
Comprueba gratis si Ryanair debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.