El Convenio de Montreal hace responsable a la aerolínea de la pérdida, el daño o el retraso del equipaje facturado, hasta 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.900 €. Lo primero es hacer el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto.
Sobre Vueling: Vueling es una aerolínea española, así que el Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos, también los que llegan a España desde fuera de la UE, como los que vienen de Reino Unido o del norte de África.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Antes de salir de la sala de recogida, haz el parte de irregularidad (PIR) en el mostrador de Vueling o de su agente de handling, y guarda la copia con el número de expediente.
Si la maleta llegó dañada, comunícalo por escrito a la aerolínea en un máximo de 7 días. Si llegó con retraso, reclama los gastos en los 21 días siguientes a la entrega.
Guarda los tiques de lo que tuviste que comprar mientras esperabas la maleta, y las facturas o fotos que acrediten el valor de lo dañado o perdido.
El Convenio de Montreal se aplica a Vueling en los vuelos internacionales entre países que lo han ratificado, como España, y a cualquier aerolínea europea también en vuelos dentro de un mismo país, a través del Reglamento (CE) 2027/97. Si el daño no llega a ese tope, la indemnización es por el valor que demuestres.
Los artículos 17 y 22 del Convenio de Montreal hacen a la aerolínea responsable de la pérdida, daño o retraso del equipaje facturado. Desde el 28 de diciembre de 2024 el límite máximo es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero (antes, 1.288), unos 1.900 € según el cambio del día.
TJUE C-487/12 (2014). Vueling contra el Instituto Galego de Consumo: la maleta facturada puede cobrarse aparte, pero el equipaje de mano que cumple requisitos razonables es, en principio, indispensable para el transporte.
La tarifa más básica de Vueling incluye un bolso pequeño bajo el asiento. En noviembre de 2024 el Ministerio de Consumo multó a Vueling con 39,2 millones de euros por varias prácticas, entre ellas cobrar el equipaje de mano.
Vueling da nombre además a la sentencia del TJUE de 2014 (C-487/12): las aerolíneas pueden cobrar aparte la maleta facturada, pero el equipaje de mano que cumple requisitos razonables de peso y tamaño es, en principio, indispensable para el transporte. Para una maleta facturada perdida o dañada se aplica el Convenio de Montreal.
Si Vueling no responde o rechaza la reclamación, puedes acudir a la vía judicial; por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Comprueba gratis si Vueling debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.