El Convenio de Montreal hace responsable a la aerolínea de la pérdida, el daño o el retraso del equipaje facturado, hasta 1.519 derechos especiales de giro por pasajero, unos 1.900 €. Lo primero es hacer el parte de irregularidad (PIR) en el aeropuerto.
Sobre easyJet: La norma depende de la ruta: los vuelos que salen de España siempre están cubiertos por el Reglamento 261/2004, y los que salen de Reino Unido, por el UK261, con importes equivalentes en libras.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Antes de salir de la sala de recogida, haz el parte de irregularidad (PIR) en el mostrador de easyJet o de su agente de handling, y guarda la copia con el número de expediente.
Si la maleta llegó dañada, comunícalo por escrito a la aerolínea en un máximo de 7 días. Si llegó con retraso, reclama los gastos en los 21 días siguientes a la entrega.
Guarda los tiques de lo que tuviste que comprar mientras esperabas la maleta, y las facturas o fotos que acrediten el valor de lo dañado o perdido.
El Convenio de Montreal se aplica a easyJet en los vuelos internacionales entre países que lo han ratificado, como España y Reino Unido, y a cualquier aerolínea europea también en vuelos dentro de un mismo país, a través del Reglamento (CE) 2027/97. Si el daño no llega a ese tope, la indemnización es por el valor que demuestres.
Los artículos 17 y 22 del Convenio de Montreal hacen a la aerolínea responsable de la pérdida, daño o retraso del equipaje facturado. Desde el 28 de diciembre de 2024 el límite máximo es de 1.519 derechos especiales de giro por pasajero (antes, 1.288), unos 1.900 € según el cambio del día.
easyJet incluye un bolso pequeño bajo el asiento; la maleta de cabina grande y la facturada se pagan aparte. En noviembre de 2024 el Ministerio de Consumo multó a easyJet con 29,1 millones de euros por varias prácticas, entre ellas cobrar el equipaje de mano.
Si la maleta facturada se perdió o se dañó en un vuelo entre España y Reino Unido, el Convenio de Montreal se aplica en ambos sentidos, porque los dos países lo han ratificado. El Brexit no cambia nada en el equipaje.
Si easyJet no responde o rechaza la reclamación, puedes acudir a la vía judicial; por debajo de 2.000 € no necesitas abogado ni procurador.
Comprueba gratis si easyJet debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.