No puede ser simbólica
El Supremo rechaza las indemnizaciones simbólicas por inclusión indebida, y la ley presume el daño: no tienes que demostrar un perjuicio económico concreto.
Movistar te metió en ASNEF
Sal del fichero más consultado de España y cobra una indemnización por daño al honor.
Movistar reporta a ASNEF las facturas posteriores a una baja, las penalizaciones por permanencia incumplida y los servicios añadidos que el cliente no aceptó por escrito, muchas veces cuando la deuda ya estaba discutida antes de la inclusión.
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¿Estás en ASNEF por Movistar?
En 24 horas verificamos si la inclusión por Movistar en ASNEF es indebida y cuánta indemnización te corresponde. Sin coste, sin compromiso.
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Solo necesitas tu DNI y la última factura
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Datos cifrados, RGPD
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Argumento clave
Por qué Movistar pierde en ASNEF
Si reclamaste a Movistar antes de que te incluyera en ASNEF (por escrito, por hoja de reclamaciones o por la app), la deuda estaba discutida y no era cierta a efectos del fichero. En ese caso la inclusión es indebida y da derecho a indemnización.
Tiempo, difusión y perjuicios
Si la inclusión por Movistar en ASNEF provocó denegación de hipoteca, préstamo o alquiler, la indemnización sube. También cuentan el tiempo que estuviste en el fichero y cuántas entidades lo consultaron.
Baja + indemnización
Reclamamos primero la baja de ASNEF (vía RGPD, plazo de un mes) y después la indemnización a Movistar (vía civil por intromisión al honor).
0 € por adelantado
Solo cobramos un porcentaje cuando recibas la indemnización de Movistar. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos de ASNEF por Movistar
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Doble fichero
¿También estás en Badexcug?
Movistar puede comunicar la misma deuda a varios ficheros. Si estás en más de uno, la difusión es mayor, y la difusión es uno de los factores que valora el juez al fijar la indemnización.
Badexcug
→ Movistar te metió en Badexcug
Badexcug, gestionado por Experian, especializado en telco. Salimos y reclamamos.
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Sal de ASNEF por Movistar
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FAQ
Reclamaciones a Movistar en ASNEF
Movistar me incluyó por una factura que reclamé, ¿es legal?
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Probablemente no. Si la factura estaba discutida antes de la inclusión, la deuda no es cierta y la inclusión en ASNEF o Badexcug es indebida. Se puede reclamar la baja y una indemnización.
Di de baja con Movistar y me metieron en ASNEF, ¿qué hago?
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Reúne la baja del servicio y tus reclamaciones. Si la deuda por la que te incluyeron estaba discutida o no la reconoces, la inclusión suele ser indebida y reclamable.
¿Cuánto puedo cobrar de Movistar?
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No hay una cifra fija: el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas (en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €), y la indemnización sube si la inclusión te denegó financiación o apareciste en varios ficheros.
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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No hay una tabla fija. La ley presume el daño, así que no necesitas demostrar un perjuicio económico, y el Tribunal Supremo rechaza las cantidades simbólicas: en la STS 5827/2025 confirmó 1.500 €. La cifra sube con el tiempo que estuviste en el fichero, el número de consultas y los perjuicios que puedas probar, como una hipoteca o un préstamo denegados.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.