1.500 € sin daño material
El Tribunal Supremo rechaza que la indemnización por inclusión indebida sea simbólica. Avala 1.500 € de mínimo aunque no demuestres daño económico concreto.
Orange te metió en ASNEF
Reclama la baja del fichero y la indemnización por intromisión ilegítima al honor.
Orange (ahora MásOrange tras la fusión con MásMóvil en 2024) reporta a ASNEF las penalizaciones de permanencia derivadas de promociones con condiciones no entregadas por escrito. Las migraciones entre marcas del grupo (Jazztel, Amena) son una fuente recurrente de errores de facturación que acaban en ASNEF.
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Argumento clave
Por qué Orange pierde en ASNEF
Si la promoción que aceptaste no se documentó por escrito con sus condiciones de permanencia, la penalización no es exigible. Una inclusión basada en una penalización indemostrable es indebida.
Hasta 6.000 €
Si la inclusión por Orange en ASNEF provocó denegación de hipoteca, préstamo o alquiler, la indemnización sube. La media cerrada es 2.450 €.
Baja + indemnización
Reclamamos primero la baja de ASNEF (vía RGPD, plazo de un mes) y después la indemnización a Orange (vía civil por intromisión al honor).
0 € por adelantado
Solo cobramos un porcentaje cuando recibas la indemnización de Orange. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.
Proceso · paso a paso
Cómo te sacamos de ASNEF por Orange
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Cuéntanos tu situación
Qué fichero, qué entidad te incluyó y por qué crees que la inclusión es indebida.
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Verificamos tu caso
Pedimos al fichero el certificado de tus datos. En 48 horas sabemos qué tipo de baja procede.
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Reclamamos baja e indemnización
Burofax al titular del fichero y a la entidad acreedora. Cuantificamos el daño al honor.
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Sales del fichero y cobras
El 91% se resuelve en 2 a 4 meses. Si la entidad se niega, llevamos el caso a juicio.
Doble fichero
¿También estás en Badexcug?
Es habitual que Orange reporte la misma deuda a varios ficheros a la vez. La doble inclusión multiplica el daño al honor y eleva la indemnización media.
Badexcug
→ Orange te metió en Badexcug
Migraciones, permanencias, marcas filiales: Badexcug recoge los impagos de Orange.
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FAQ
Reclamaciones a Orange en ASNEF
¿Cuándo es indebida la inclusión en un fichero de morosos?
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Cuando falla alguno de estos requisitos: que la deuda sea cierta (no discutida), vencida y exigible; que supere los 50 €; que la entidad acreedora te haya hecho un requerimiento previo de pago por escrito; o que tu contrato avise expresamente de la posibilidad de inclusión. Si discutiste la deuda antes de la inclusión, ya no se puede considerar cierta.
¿Cuánto puedo cobrar de indemnización?
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El Tribunal Supremo fija un mínimo de 1.500 € incluso sin daño material acreditado. La cifra sube cuando hay denegación de financiación, hipoteca o crédito (3.000 a 5.000 €), permanencia larga (más de un año), o varios ficheros simultáneos. La media de nuestras reclamaciones cerradas es de 2.450 €.
¿Tengo que pagar la deuda primero?
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No, salvo que la deuda sea legítima y la única vía de salida sea pagarla. Cuando la deuda es discutida o inexistente, primero conseguimos la baja del fichero por inclusión indebida y luego negociamos la indemnización. Pagar una deuda discutida no te saca automáticamente del fichero ni te da indemnización.
¿Cuánto tarda salir del fichero?
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Si reclamamos por la vía rápida del derecho de supresión (RGPD), el titular del fichero tiene un mes para responder. Si la entidad acreedora autoriza la baja, sales en cuestión de días. Si hay que ir a juicio civil, entre 4 y 10 meses dependiendo del juzgado.
¿Cuánto cuesta reclamar?
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Cero por adelantado. Solo cobramos un porcentaje cuando recibes la indemnización. Si la reclamación no prospera, no pagas nada.