Si tenías billete confirmado, te presentaste a tiempo y no te dejaron embarcar, el Reglamento UE 261/2004 te da derecho a compensación inmediata. La sobreventa es una decisión comercial de la aerolínea y no admite circunstancias extraordinarias.
Sobre Iberia: Iberia es una aerolínea de la UE, así que el Reglamento 261/2004 cubre todos sus vuelos: los que salen de España y también los que llegan desde fuera de la UE, como un Bogotá-Madrid o un México-Madrid.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Iberia es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Iberia tiene licencia en España, dentro de la UE: el Reglamento cubre sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera. Si te ofrecen algo a cambio de renunciar voluntariamente a tu plaza, puedes negociarlo; si te dejan en tierra contra tu voluntad, la compensación es obligatoria.
La denegación de embarque por causas no imputables al pasajero (overbooking, sobreventa, cambio de avión a uno menor) da derecho automáticamente a compensación. La aerolínea no puede alegar circunstancias extraordinarias.
TJUE C-321/11 (2012). Rodríguez Cachafeiro contra Iberia: si la aerolínea te deniega el embarque en el vuelo de conexión porque el primero se retrasó por su culpa, es denegación de embarque y debe compensarte.
Puedes reclamar directamente a Iberia desde el apartado de reclamaciones de iberia.com. Indica el localizador y el número de vuelo, y pide de forma expresa la compensación del artículo 7 del Reglamento 261/2004: si solo pides el reembolso, es lo único que te darán.
Si Iberia te deniega el embarque en un vuelo de conexión porque el primero llegó tarde por su culpa, también es denegación de embarque y da derecho a compensación (TJUE, C-321/11).
Si Iberia no responde en un mes o la rechaza, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España. O dejar que AirHelp, nuestro partner, lo reclame por ti: solo cobra si consigue la compensación.
Comprueba gratis si Iberia debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.