Si tenías billete confirmado, te presentaste a tiempo y no te dejaron embarcar, el Reglamento UE 261/2004 te da derecho a compensación inmediata. La sobreventa es una decisión comercial de la aerolínea y no admite circunstancias extraordinarias.
Sobre Lufthansa: Lufthansa es una aerolínea de la UE: el Reglamento cubre sus vuelos en ambos sentidos, incluidas las conexiones desde fuera de Europa vía Fráncfort o Múnich que terminan en España.
La reclamación la tramita AirHelp, nuestro partner especializado, que solo cobra si consigue tu compensación. Enlace de afiliado: Reclamea puede recibir una comisión.
Los importes son los mismos en el sentido contrario: Lufthansa es una aerolínea de la UE y el Reglamento cubre la ida y la vuelta. La distancia se mide por la ruta ortodrómica entre el aeropuerto de salida y el de destino final, aunque haya escala. Las rutas y los horarios cambian según la temporada; el cálculo vale para cualquier vuelo entre esos aeropuertos. ¿No está tu ruta? Calcúlala en la calculadora de compensación.
Lufthansa tiene licencia en Alemania, dentro de la UE: el Reglamento cubre sus vuelos que salen de la UE y también los que llegan a la UE desde fuera. Si te ofrecen algo a cambio de renunciar voluntariamente a tu plaza, puedes negociarlo; si te dejan en tierra contra tu voluntad, la compensación es obligatoria.
La denegación de embarque por causas no imputables al pasajero (overbooking, sobreventa, cambio de avión a uno menor) da derecho automáticamente a compensación. La aerolínea no puede alegar circunstancias extraordinarias.
TJUE C-581/10 Nelson (2012). Nelson contra Lufthansa: el TJUE confirma la doctrina Sturgeon. Llegar con 3 horas o más de retraso da derecho a compensación, igual que una cancelación.
Lufthansa permite reclamar la compensación del Reglamento 261/2004 desde su web, en el apartado de reclamaciones y reembolsos.
Si Lufthansa te deniega el embarque en la conexión de Fráncfort porque tu primer vuelo llegó tarde por su culpa, también es denegación de embarque y da derecho a compensación (TJUE, C-321/11).
Si Lufthansa no responde en un mes o la rechaza, puedes acudir gratis a AESA en los vuelos que salen de España. O dejar que AirHelp, nuestro partner, lo reclame por ti: solo cobra si consigue la compensación.
Comprueba gratis si Lufthansa debe pagarte. AirHelp, nuestro partner, se encarga de reclamarlo y solo cobra si lo consigue.
Comprueba gratis si tu vuelo tiene derecho a compensación. AirHelp, nuestro partner, la reclama y solo cobra si la consigue.